＜ 置き配 の産物＞ ステイホームなこの一年、最も変わったことのひとつは「デリバリー」の存在感でしょう。便利でおいしい反面、当コールセンターにデリバリー関連のご相談をいただくケースも増えました。 「玄関に注文した覚えのな […]

＜ 部屋のゴミ ＞ 大変なご状況のなか、ご連絡いただきありがとうございます。ですがおそらく、１ヶ月放置された冷蔵庫の中はもっと大変なご状況ですよね!? いえ、できないこともないのですが…、万一、入居者様の私物を破損・紛失 […]

＜ベランダで 焼肉 ＞ いや、コロナで本当に増えたんですよね、この手のお困りごと！　ステイホームの実施はすばらしいんですが、自宅なら何でもやっていい、というわけでもなく…。 ちなみに、各部屋が蹴破り板（仕切り板）でつなが […]

＜ 宅配ボックス の犯人＞ すっごい怒ってたんですよ。宅配ボックスあるっていうから契約したのに、ちゃんと使えないなんて詐欺じゃないか、家賃返せよコノヤロウって。 でも、あなたが犯人です。 不在票はきちんと確認しましょう。 […]

＜ コンソメ ＞ 調味料類を退去した部屋に忘れてしまったという入居者様。こちらで捨てておきましょうか？と伺うと、「でもコンソメがあるからなあ…」とおっしゃっていました。 おいしいですよねコンソメ。でも、お引越し先は確か県 […]

＜隣の猫が ルール違反 してベランダに＞ 隣の猫ちゃんが遊びに来る…、想像すると思わずほっこりなご報告でしたが、いいえ、いけません！　ペットをベランダに出すことは、騒音・においのトラブルにつながるほか、「ベランダからの物 […]

＜ベランダが 鳩のたまり場 に＞ ふんわりしたご報告のところ大変恐縮ですが、鳩の帰巣本能はマジやべぇです。たまり場…どうかな…、たまり場どころか「巣」認定されちゃうと、追い出しても追い出しても帰ってきてしまうのが鳩という […]

＜ 騒音にも色々 ＞ テレビの音、子どもの騒ぐ声、あとは大音量の音楽ですとか、最近だとオンライン会議の声ですとか。賃貸住宅の騒音トラブルのご報告って、ある程度内容が決まっているものなんですが、そうですか、まさかのジャンケ […]

＜すごい勢いで天井から 水漏れ が＞ これ、実はけっこうあるんです。コールセンターの私たちは、上階の入居者様が電話に出たときの、明らかに「寝起き」って感じの声ですべてを察します。 「はぇ？　お風呂ですか…？　……ッギャア […]

＜玄関の 鍵 が開かない＞ 鍵はいつも持ち歩いている鍵だとおっしゃる。鍵穴にも異常はない。なのに鍵が刺さらない。なぜなのか。なぜなのか！ 今となっては笑い話ですが、コールセンターで「電話」だけで原因を探すのには苦労しまし […]