1.個人情報に関する当社の基本方針
賃貸住宅入居者向けコールセンターサービス「プロコール２４」を運営するオーナーズエージェント株式会社（以下「当社」）は、個人情報保護に関する法令を遵守し、役員はじめ全ての従業員が、取り扱う個人情報の重要性を認識するとともに、適正な取扱いと保護に努めます。
2.個人情報の定義
個人情報とは、生きている個人に関する情報であって、当該情報を構成する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により個人を識別できるものをいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できるものも個人情報に含まれます。
3.個人情報の利用目的
当社は、お客様からお預かりした個人情報を以下の目的で利用します。また、当該個人情報を、利用目的を超えて利用することはありません
1.お客様に適正な情報とサービスを提供するため
2.お客様がご契約の賃貸住宅等の賃貸不動産に関するコールセンター業務ほか受託業務遂行のため
3.当社のサービスや最新情報に関するご案内を行なうため
4.当社に対するご意見・お問い合わせへの回答のため
5.採用に関する情報のやりとりを行なうため
4.個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
・お客様の同意がある場合
・お客様が希望されるサービスを遂行するために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
・お客様が第三者に著しい不利益を及ぼすと判断した場合
・法令に基づき開示することが必要である場合
5.お客様からの開示請求、苦情・訂正・利用停止等の申し立て（開示請求等）
当社は、お客様より個人情報の開示・訂正・削除等のご依頼があった場合は、当社所定の手続に従い、ご依頼者が本人又は代理人であることを確認させていただいた上で、合理的な範囲で速やかに対応いたします。但し、削除につきまして法令等で定める保全義務期間がある場合は、この限りではありません。
6.統計処理されたデータの利用
当社は、お預かりした個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成する場合があります。個人を特定できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。
7. 法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
苦情・相談窓口
オーナーズエージェント株式会社
〒163-0818 東京都新宿区西新宿 2-4-1 新宿NSビル18階
Tel：03-5339-0717 Fax：03-5339-0718
担当：先原