入居直後のお問い合わせ
水道局にご連絡をお願いします。 連絡先は契約書、もしくは入居時にお渡ししている、しおりのご確認をお願いします。入居時のお手続き
入居直後の共用部
各地域の自治体へご確認をお願いします。
契約書・もしくは入居時にお渡ししている、しおりのご確認をお願いします。
ダイヤル式メールボックスの開錠方法についてはこちらをご参照ください。
郵便物をまとめて「転居済み」のメモを添付し、近くの郵便ポストに投函または郵便局へお持ちください。
入居直後の室内
入居直後は浴室・台所・トイレ・洗濯機の排水口から異臭がする場合があります。
数日、水を流すことで改善することが多いため、水を使用し様子を見てください。
照明器具は設備ではありません。ご自身でご用意をお願いします。
設置していただいて構いません。退去時には原状回復をお願いします。
まとめて保管している場合があります。下駄箱・台所の戸棚・カーテンレールの上等も含めてご確認をお願いします。
エアフープが設置されているお部屋では室内干しをすることができます。
下記動画を参考に設置をお試しください。
ガス会社に開栓の連絡はしていますか？開栓手続きをお願いします。
・地震があった場合
・大量のガスを使用された場合
・マイコンメーターに衝撃が与えられた場合
ガスの安全装置が作動し、ガスが遮断されることがあります。
ガスマイコンメーター（ガスのメーター）の赤ランプが点滅していると安全装置が作動してガスが遮断されています。
復旧させるには、プラスチックキャップを外し、復帰ボタンを奥まで押してください。
3分待って、赤ランプが消えれば、ガスの使用が可能です。復帰操作を行い、ガスの使用が可能な状態になれば、特に問題はなくその後もご利用可能ですのでご安心ください。
電力会社へ深夜電力利用の連絡はお済でしょうか？
利用開始してから一晩経たないとお湯が出ません。
温水器本体の時間設定が必要な場合もございます。
テレビ本体の地域設定はしていますか？初期設定が必要です
ガスの開栓前にブレーカーを上げると警報が鳴ることがあります。ガスの開栓手続きをお願いします
お問い合わせフォームから箇所を教えてください。記録に残します。
玄関横のパイプスペースもしくは建物1階にある止水栓が全開になっているか確認をお願いします。
止水栓についてはをこちらご参考ください。
前入居者の退去後にクリーニングはしています。
水がでないまたは水圧が低い場合はキャビネット内の止水栓を確認してください。
ワンタッチ水栓の場合は継手は不要です。
蛇口側の形状によって必要な器具が異なります。
ワンタッチ水栓の接続方法
4つネジニップルの接続方法
入居中のお問い合わせ
電池式の場合は電池交換をお試しください。電池式でない場合は音量の確認、ブレーカーの上げ下げをお試しください。 フィルター清掃、ドレンホースに詰まりが無いかご確認ください。 気密性の高いマンションの場合、室内と室外の気圧の差でエアコンのドレンから空気が侵入することが原因でポコポコという異音がします。 エアコンの故障ではありません。窓を少し開ける、換気口を少し開ける、換気扇を切る等で症状が収まるはずです。 電源リセットをお試しください。リモコンの不具合の可能性もございます。こちらをご確認ください。 エアコンのクリーニングはご自身でお願いします。 ①電池の交換をお試しください。 ②リモコンのボタンを押しながら送信部を携帯電話のカメラで写していただき、送信部が光るかご確認ください。光らない場合はリモコンの故障です。 ③エアコン室内機の応急運転スイッチで本体は作動するかご確認ください。 エアコンの故障ではなく、「霜取り運転」中の可能性があります。特に外気温が低い時は、室外機に霜が付きやすくなっています。 付着した霜を溶かすため、エアコンの運転を停止し霜を溶かす機能を「霜取り運転」といい、エアコンの故障ではありません。 古い機種では、30分ほど停止する場合があります。 日中、気温が上昇し自然に解凍されればお湯が出ます。または、給湯器本体の下部にある配管にぬるま湯をかけるか温かいタオルなどを巻いて解凍してください。 お風呂のエプロンと呼ばれる二は取り外しができる場合があります。 外れてしまった場合、再取り付けができる可能性があります。 電池交換（アルカリ電池）をお試しください。※交換方法はこちら また、点火プラグ（ボールペンの先のような金具）を綿棒等で清掃のお試しをお願いします。 キッチンの瞬間湯沸かし器の電池が切れている可能性があります。 ラバーカップをお試しください。こちらの動画をご参考ください。 トイレのリモコンが反応しない場合は、電池交換をお試しください。 マイコンガスメーターの復旧をお試しください。こちらをご参考ください。 こちらの動画を参考に交換をお試しください。 現状回復費用が発生する可能性がある旨ご理解いただいた上で、ご判断ください。 清掃、市販の洗浄剤をお試しください。封水筒も清掃する必要がございます。こちらをご参考ください。 カバーと壁の間のパッキンが固着し、カバーが外しづらくなってると思われます。 こちらの動画を参考に調整をお試しください。 管球切れはご入居者様にてご対応頂いております。ご自身で交換をお願いします。また合わせてグロー球の交換もお願いします。 交換方法はこちらをご参考ください。 室内に説明書がありましたらそちらをご確認ください。こちらもご参考ください。入居中の室内
お試しいただき、様子を見てくださいますようお願いします。
配管に高温のお湯を直接かけると破裂する可能性があるので、ご注意ください。
壁とカバーの間に、マイナスドライバーや定規等を入れ、カバーを反時計回りに回してみてください。
もしくは、お湯をかけて10分くらい置いてください。その後、お試しいただくと外れることがあります。
取り外し方についてはこちらもご参照ください。
共用部分への私物（傘・ベビーカー・自転車等）は防災上許可出来ません。 お問い合わせフォームより詳細な場所を教えてください。後日交換致します。 万一のトラブル防止のため直接の訪問は避けてください。あまりにも酷い場合は警察へ通報をお願いします。入居中の共用部
お手持ちのクレジットカードからの決済はできません。 翌月以降分の家賃に充当させていただく、または、返金いたします。返金の際の手数料は入居者様のご負担になります。 家賃を保証会社へお支払の場合は保証会社へご連絡ください。管理会社へお支払いの場合は申し込み書類を送付するのでご連絡ください。家賃関連のお問合せ
退去時のお問い合わせ
退去時
入居者様で設置したものは全て撤去して退去してください。残置物があった場合、撤去費用が発生する可能性があります。
家主様へ解約する旨の挨拶等は不要です。
エアコン、ウォシュレット等、ご自身で設置したものは退去までに撤去してください。残置物があった場合、撤去費用が発生する可能性があります。
退去後にクリーニングを行うので、簡単に清掃をして頂ければ大丈夫です。
契約内容により異なります。日割りされる場合は退去月も家賃を１ヶ月分振替また振込みいただきますが、過払い分は日割り計算をして返金します。
返金がある場合、契約終了日より2ヶ月以内には入居者様ご指定の口座へ振込みいたします。
退去立会い
代理の方でも立会い可能です。ただし、後日異議申し立て等はできません。委任状が必要な場合もございます。
退去立会い前に概算費用をご案内することはできません。立会い時にご説明いたします。
退去立会い日までに回収の手配をお願いします。または転居先にて処分をお願いします。
室内の確認を行うため、荷物がある状態では立会いは行えません。部屋を空にした状態で立会いを行います。また、その場で鍵をご返却頂くためその後の入室はできません。
部屋を空にした状態で立会いを行います。その場で鍵をご返却頂くため入室はできません。