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NOTICE

品質維持が私たちの責務です

対応品質を維持するため、
募集社数の制限を行なっています。

賃貸管理会社のためのコールセンター「プロコール24」が多くの企業様に選ばれ、ご愛顧いただいている理由。
当社はそれを“サービス品質の高さ”と考えています。
故に、当社では期間ごとに募集社数・戸数の制限を定め、急激な対応件数増加等によるサービス品質の低下を予防しています。

品質維持とオペレーターの育成

現在、プロコール24は募集を6つの期に分け、それぞれに受け入れ社数・戸数の制限を設けさせていただいております。

この募集体制をとっている理由は、ご支持をいただいているサービスの質を維持するため。そして、ご利用いただく企業様・入居者様に安心してサービスをご利用いただくためです。

ただ電話を取るだけではない「解決するコールセンター」であるプロコール24の品質は、「オペレーターの能力・経験」によって支えられています。
しかし、管理会社の実情を知り、入居者様に寄り添うヒアリング力を備え、状況に応じた判断力を持ち合わせるオペレーターは、一朝一夕で育つものではありません。プロコール24のオペレーター育成には、一般的なコールセンターよりも多くの時間を必要とするのです。

そこで当社は、サービス品質の維持・向上およびオペレーター育成を優先するべく、受け入れ制限を設けることにしました。
利益優先で多くの企業様と契約を結び、オペレーター育成を怠ってしまえば、サービスの質は低下し、結果として「業務を効率化したい」という賃貸管理会社の皆さまにご迷惑をおかけすることにもなりかねません。

賃貸管理会社様の業務負荷を軽減し、入居者様に安心の暮らしを提供できる品質の高さこそ、プロコール24の自負するところであり、今後も目指すべき姿です。

導入をお急ぎの企業様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

なお、導入のご相談にあたっては、下記募集スケジュールをご参照のうえお問い合わせください。

プロコール24募集スケジュール

  • 第2期募集

    2020年06月~07月導入 募集終了

  • 第3期募集

    2020年08月~09月導入 募集終了

  • 第4期募集

    2020年10月~11月導入 残数わずか

  • 第5期募集

    2020年12月~01月導入 募集中

  • 第6期募集

    2021年02月~03月導入 募集中

  • 第1期募集

    2021年04月~05月導入 募集中