コラム

密着、プロコール24！　コールセンターの現場の「リアル」をちょっとだけご紹介しちゃいます！

賃貸管理会社のサポートをするプロコール24、具体的には何をしているの？

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コラム

いっそ受付方法の変更も検討を！「言った・言わない問題」を解決するためのWEB活用術。

WEBフォームの受付なら問題発生を大幅低減。プロコール24でも対応しています。

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ヒアリングミスは「文章」にしてみると解決できるかも？　やっぱり基本の5W1Hって大切です！

誰かに報告する必要があるのに情報が「不足」しては大変。上手な情報整理の方法とは。

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コラム

ルールをつくって発注の流れをスムーズに。「いつまで待たせるんだ！」を減らすなら発注・承認フローの見直しを。

オーナー様の承認が得られるまで発注できない…、それならオーナー様と「発注ルール」を作りましょう！

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避けたい業者バッティング！情報共有ミスは「ルールの上書き」で解決も手。

「担当者しか分からない」が多すぎませんか？　ミス防止には「ルールの再設定」がおすすめです。

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入居者トラブルを悪化させないための基本。「認識の一致」に気を配るべし！

ちょっとした認識のずれがトラブルに発展。ハプニング回避のためのヒアリングテクニックを公開。

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【無料・WEB開催】入居者の電話対応を代行。プロコール24 オンラインセミナー

プロコール24の魅力を徹底解説！ZOOMを利用したオンラインサービス説明会を開催します。

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【導入費が無料に】10万戸突破記念キャンペーン実施中です！

全国利用数10万戸突破記念！　業界の生産性向上に貢献するべくお得なキャンペーンを実施します！

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オペレーターもテンパる天井漏水！心得ておきたい4つの鉄則

スピード勝負の大型トラブル「天井漏水」。着実に解決へと進めるための心得を伝授します。

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事例

株式会社東洋開発

管理戸数増に伴う業務氾濫。外部委託で適正化と生産性向上を図る。

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この一言で円滑に解決！プロコール24的ヒアリングテクニック

入居者様の状況を的確に把握するためには？　エアコントラブルを例にテクニックを解説。

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またクレームが炎上!?　入居者対応をしくじらないための２つのものさし

すぐ終わるはずの案件がまさかの炎上！トラブルを深刻化させないための「ものさし」とは？

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