SYSTEM
案件確認システムのご紹介
プロコール24では、対応報告書のダウンロードや
クレーム進捗管理、各種計数の把握等が可能な
独自のオペレーションシステムをご用意しております。
COLUMN & CASE
コラムと事例紹介
-
コラム
厄介な騒音クレームとの向き合い方。解決スタイルは「探偵気分」がちょうどいいかも?
解決までが長いうえに発生率も高い騒音問題。原因究明のヒントをお伝えします。
記事を読む
-
コラム
【資料請求でAmazonギフト券も】プロコール24導入費&初月利用料無料キャンペーン実施中です!
詳しい話を聞いてAmazonギフト券2000円分がもらえる!業界の生産性向上に貢献するお得なキャンペーン!
記事を読む
-
コラム
入居者連絡ツールを見直すだけで、賃貸管理の業務効率もアップするという事実。
入居者に連絡を取りたいけど「つながらない」「手間すぎる」プロコール24での解決方法は?
記事を読む
-
コラム
密着、プロコール24! コールセンターの現場の「リアル」をちょっとだけご紹介しちゃいます!
賃貸管理会社のサポートをするプロコール24、具体的には何をしているの?
記事を読む
-
コラム
いっそ受付方法の変更も検討を!「言った・言わない問題」を解決するためのWEB活用術。
WEBフォームの受付なら問題発生を大幅低減。プロコール24でも対応しています。
記事を読む
-
コラム
ヒアリングミスは「文章」にしてみると解決できるかも? やっぱり基本の5W1Hって大切です!
誰かに報告する必要があるのに情報が「不足」しては大変。上手な情報整理の方法とは。
記事を読む
-
コラム
ルールをつくって発注の流れをスムーズに。「いつまで待たせるんだ!」を減らすなら発注・承認フローの見直しを。
オーナー様の承認が得られるまで発注できない…、それならオーナー様と「発注ルール」を作りましょう!
記事を読む
-
コラム
避けたい業者バッティング!情報共有ミスは「ルールの上書き」で解決も手。
「担当者しか分からない」が多すぎませんか? ミス防止には「ルールの再設定」がおすすめです。
記事を読む
-
コラム
入居者トラブルを悪化させないための基本。「認識の一致」に気を配るべし!
ちょっとした認識のずれがトラブルに発展。ハプニング回避のためのヒアリングテクニックを公開。
記事を読む
-
コラム
【無料・WEB開催】入居者の電話対応を代行。プロコール24 オンラインセミナー
プロコール24の魅力を徹底解説!ZOOMを利用したオンラインサービス説明会を開催します。
記事を読む
-
コラム
【導入費が無料に】10万戸突破記念キャンペーン実施中です!
全国利用数10万戸突破記念! 業界の生産性向上に貢献するべくお得なキャンペーンを実施します!
記事を読む
-
コラム
オペレーターもテンパる天井漏水!心得ておきたい4つの鉄則
スピード勝負の大型トラブル「天井漏水」。着実に解決へと進めるための心得を伝授します。
記事を読む
-
事例
株式会社東洋開発
管理戸数増に伴う業務氾濫。外部委託で適正化と生産性向上を図る。
記事を読む
-
コラム
この一言で円滑に解決!プロコール24的ヒアリングテクニック
入居者様の状況を的確に把握するためには? エアコントラブルを例にテクニックを解説。
記事を読む
-
コラム
またクレームが炎上!? 入居者対応をしくじらないための2つのものさし
すぐ終わるはずの案件がまさかの炎上!トラブルを深刻化させないための「ものさし」とは?
記事を読む