COLUMN

入居者トラブルを悪化させないための基本。賃貸管理会社は「認識の一致」に気を配るべし！

ちょっとした認識のずれがトラブルに発展。ハプニング回避のためのヒアリングテクニックを公開。

記事を読む

オペレーターもテンパる天井漏水！賃貸管理会社が心得ておきたい4つの鉄則

スピード勝負の大型トラブル「天井漏水」。着実に解決へと進めるための心得を伝授します。

記事を読む

入居者トラブルを円滑に解決！プロコール24的ヒアリングテクニック

入居者様の状況を的確に把握するためには？　エアコントラブルを例にテクニックを解説。

記事を読む

またクレームが炎上!?　賃貸管理会社が入居者対応をしくじらないための２つのものさし

すぐ終わるはずの案件がまさかの炎上！トラブルを深刻化させないための「ものさし」とは？

記事を読む