COLUMN

入居者心理を知れば百戦危うからず！　相手の 心理的欲求 に合わせた最小限の対応でクレーム炎上を回避せよ。

入居者の希望を叶えたはずなのに、なぜかクレームが大炎上。相手の本音を探れていますか？

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真面目に全部やる、が正解とは限らない!? ダメダメ管理会社の経験者が語る、できる賃貸管理会社の条件②

できる管理会社は重要な仕事を進めるのがうまい。それは「任せられる仕事は任せる」の裏返しです。

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8割くらいは残せてる？ ちょっとした情報も会社の財産。管理の記録と報告を徹底して隙のない賃貸管理を実現。

経営資源である「ヒト・モノ・カネ・情報」を社内に残せる工夫、できていますか？

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求めるべきは情報の解像度！ダメダメ管理会社の経験者が語る、できる賃貸管理会社の条件①

できる管理会社の大前提、それは「解像度の高い現場把握」から始まります。

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賃貸管理会社 は、物件担当制にせよ業務担当制にせよ「弱点」を把握し対策すべき。

迅速かつ正確な対応を可能とする物件担当制。でも失敗時のダメージも大きいんです。

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賃貸管理会社の大繁忙期「 エアコン故障 の7・8月」をスムーズに乗り切るために今できること。

入居者様からの連絡数、実は7月は2～3月と同じくらいになるってお気づきでしたか？

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